Nuevos clientes

Cada cliente se encuentra en una etapa específica de la relación comercial. Para algunos podrá ser la primera vez que adquieren un crédito automotriz o realizan una inversión a plazos. Por tanto, hay que asegurar que todos los clientes deben sean informados sobre  los diferenciadores, beneficios, alternativas, servicios complementarios, condiciones y políticas de la institución.

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Aumentos de valor

Con los clientes que ya poseen una relación comercial , se activan campañas que mejoren el valor y la rentabilidad del cliente mediante el aumento de valores monetarios (AUMs). Con base al perfil del cliente se establecen los niveles óptimos de Activos y Pasivos, se identifican las oportunidades de desarrollo y las campañas de activación.

 

Venta Cruzada

Cada cliente es desarrollado de forma integral, en sus activos y pasivos,  así como en la adopción de canales y servicios complementarios que rentabilicen la relación comercial.  Todo incremental es importante, desde la simple activación de pagos recurrentes de servicios básicos en el mercado de personas hasta los servicios especializados de "cash management" en el mercado de empresas.

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Renovaciones

La relación comercial se fortalece a lo largo de la vigencia del servicio. Durante el tiempo que  una inversión a plazo fijo o un crédito productivo este vigente, es necesario mantener el contacto con el cliente para brindar asesoría y confianza con un enfoque hacia el próximo vencimiento. Esta gestión asegura la renovación e incluso el aumento de los montos acordados.